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天会观点:3000多个SKUNOME如何做到让消费者件件都喜欢?
时间:2019-02-06 05:15:04  来源:本站  作者:

  在日益拥挤的家居新零售赛道上,各路玩法层出不穷,除了智慧门店、买手团等传统打法,还冲杀出了一个生活家居零售的新物种年仅一岁的设计师品牌NOME。NOME是以“设

  在日益拥挤的家居新零售赛道上,各路玩法层出不穷,除了智慧门店、买手团等传统打法,还冲杀出了一个生活家居零售的新物种年仅一岁的设计师品牌NOME。

  NOME是以“设计”为价值驱动的家居新零售品牌,目前有接近3000多个SKU,分为女装、男装、服饰配件、数码零件、休闲食品、彩妆护理等十个品类,部分门店坪效做到行业水平的数倍左右。

  NOME对消费者的洞察可谓针针见血。无论是NOME的“NO”、“ME”所传达“告别过去,寻找新生活方式”的调性,其当前主打的北欧设计美学,还是其质优价廉的产品属性,都非常符合新消费主力的价值主张。

  在许多流行的互联网信息分享平台搜索NOME,会发现它是爆品密集度非常高的品牌:从眼影盘、咖啡杯、零食、到大衣,都有用户在推荐,且好评如潮,“怎么挑都不踩雷”是用户对NOME的普遍反馈。消费者对其产品的一边倒评论让人好奇,为什么3000多个SKU还能收获如此整齐的好评?NOME让SKU对消费者胃口的决策依据是什么?

  NOME是实体零售,但它更像是卖“理解”、卖“需求”的品牌。它采取用户自迭代的商业模式来把握消费者洞察:通过门店热力图、店内销售人员对用户进行调研反馈,再把信息数据转译为用户对产品的需求,甚至是隐性需求,从而指导产品开发设计、迭代和创新。不仅如此,这些数据还将用于辅助选址、选品和店面陈列的决策,优化用户到店的真实体验。

  与深耕网络调研的天会集团有着相似的逻辑,NOME的用户自迭代模式也是市场研究在大数据时代下的一种衍生品,天会和NOME对市场研究的突破在于持续追踪消费者的需求和态度,用数据帮助企业作决策,形成消费者需求驱动的决策闭环。

  天会技术总监TONY表示,我们不仅要关心消费者的反馈,更要连续追踪其反馈,前后反馈的变化值非常关键是什么引起了消费者反应的变化?要通过数据方法把这些因素揪出来,数据库越大,变化值越有意义,其辅助决策才越高效智能。

  现在不是“摸黑”卖货的时代了,SKU承担着检验消费者需求和态度的任务。新零售其实是“心”零售,跟着消费者需求走,一切从用户出发,倒推产品结构,重组和优化整个业务流程,建立柔性供应链、优化用户体验,最终实现消费者心智驱动的产品更替和进化。

  Retail is detail。我们必须持续、真实、有效地收集和分析消费者不断变化的需求。商业环境总是在不断的变化,天会消费者态度数据解决方案力争帮助企业做到实时分析、高效决策和快速迭代。

  天会集团创始人施晟认为,消费升级的实质是消费心态的变化,消费者从“将就”变成了“讲究”,对产品和服务有了新的期待。学会深入理解消费者变化的需求成为每个企业的必修课。幸运的是,技术让我们与消费者在一起变得更容易了。

  天会集团成立于2006年,致力于成为中国消费者研究行业创新解决方案的领导者,为多家世界五百强企业提供创新性数据采集和分析服务。在市场数据采集、分析领域走在行业前面。天会集团旗下有天会智数、天会智研、天会社区及调研宝等产品,其中,天会智数为连锁企业提供消费者态度数据的管理决策解决方案;天会智研为各大企业提供专业定制化的市场调研服务。天会的客户包括世界一流广告咨询公司及全球连锁的消费连锁企业等,也与中小企业携手共进。


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